Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

So leitest du eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@versgarten.de. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns unter info@versgarten.de.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen)

• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

• Sonderangebote oder Geschenkkarten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben: info@versgarten.de.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@versgarten.de.